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As barreiras para a automação de processos (RPA) do setor de RH

O setor de RH no Brasil ainda registra baixo nível de digitalização. A automação de processos (RPA) de tarefas repetidas para o RH ainda não é realidade na maioria das empresas, ou seja, muito tempo é ainda desperdiçado com tarefas mecânicas ou manuais, como planilhas gigantescas, que são importantes para a operação deste setor, entretanto, não são estratégicas para melhorar a experiência dos colaboradores.

Segundo estudos como o Robotic Process Automation for HR and Payroll, da consultoria Ernst & Young revelam que os processos realizados pelo RH ao serem automatizados através de softwares robôs (RPA), por exemplo, podem ser otimizados em até 65% e reduzir custos entre 50% e 70%.

As barreiras que impedem a automação de processos (RPA) para o setor RH

Uma das grandes barreiras para essa automação mencionada pelos gestores de RH é que este setor, diferente de outras áreas da empresa, não possui budget para digitalização, ou seja, geralmente seu orçamento é para a promoção de ações voltadas a toda empresa ou para áreas específicas, as quais o budget é assumido por elas.

Além disso, por desconhecimento receiam que a aquisição de um software seja algo muito custosa, principalmente se necessitar da contratação de soluções customizadas, devido as particularidades de seus processos, entretanto, nem sempre foi consultado uma empresa de desenvolvimento de software para avaliar o investimento real desta digitalização do setor.

Assim, os executivos ou o alto nível da empresa têm que validar a importância em se investir na automação de processos de RH para ganharem em produtividade, agilidade e os funcionários desta área estarem em atividades estratégicas que melhorem a experiência dos colaboradores, uma das principais responsabilidades hoje do setor de RH.

Algumas empresas se destacam pela digitalizados de seus processos de RH, como é o caso da Bayer. O processo de recrutamento e seleção é automático, resumidamente, um software faz o cruzamento de dados dos requisitos da vaga com os dados dos candidatos no banco de talentos, seleciona os mais aderentes a vaga, disparado o e-mail de convite para a entrevista, faz o agendamento e, vai muito além, até a solicitação de documentação para a contratação. Um exemplo prático que demonstra quanto tempo é economizado no processo de contratação de um novo colaborador.

A automação através da tecnologia de RPA pode ser realizada em variados processos como o uso de uma plataforma para realizar pesquisa de Clima Organizacional, ferramentas digitais para a gestão de benefício ou na gestão de processos na área de Departamento Pessoal.  

Muitas possibilidades são vistas para aplicação da tecnologia no setor de recursos humanos, que estrategicamente se torna mais eficiente em proporcionar uma experiência mais positiva para o colaborador e isso afeta os resultados da empresa, pois principalmente contribui para a retenção de mão de obra. Certamente nos próximos anos a tecnologia vai estar bem mais difundida neste setor e quem sair na frente terá resultados mais rápidos.

 

A automação de processos (RPA) e seu papel durante o covid-19

A automação de processos – RPA (Robotic Process Automation) já estava em expansão no mundo como mostra os dados do estudo da Gartner de junho de 2019, com investimentos previstos na casa de bilhões para os próximos anos.

Uma tecnologia que empresas estão aderindo gradualmente para automatizarem seus processos, de modo a ganharem agilidade e produtividade na execução de tarefas repetidas.

Pois bem, agora a aceleração da implantação do RPA em empresas e instituições se tornou algo evidente em certos setores de mercado e áreas nas empresas, como o de saúde, de atendimento ao cliente, financeiro, entre outros, os quais não param em meio a uma pandemia e onde os softwares robôs podem ser de grande utilidade.

A mudança na forma de trabalho devido ao risco do covid-19

Em menos de três meses o mundo teve que mudar seus hábitos devido ao risco de um vírus altamente contagioso que atravessou oceanos e, hoje, acomete vários países, inclusive o Brasil.

O modo de trabalho tradicional mudou principalmente para o digital, entretanto, muitas empresas ainda não pensaram em suas transformações digitais e perceberam que poderiam ser mais tênues essa alteração de ambiente e ter menos impacto em sua operação.

O RPA é uma das ferramentas tecnológicas existentes que ativa o modo digital nas empresas, na qual tarefas repetidas de um processo são executadas por um software robô programado por desenvolvedores de empresas como a Tria Software.

Sabe aquele processo manual que se repete sempre e que onera seus colaboradores em tempo e até motivação, quando mapeado em um fluxo, o robô passa a executá-lo automaticamente. E são muitas as possibilidades. Seus colaboradores passam a se responsabilizar por tarefas estratégicas que geram mais resultados para o negócio e, sim, ficam mais motivados.

Exemplos onde está sendo aplicado a automação de processos (RPA)

Quer um exemplo prático, um setor de compra pode receber uma solicitação de um item por e-mail, o robô programado lê o e-mail, identifica o item, dispara pedidos de cotação para os fornecedores cadastrados, recebe as cotações por portal ou e-mail, agrupa as cotações e até indica o menor preço e condição em um único dashboard.

Depois que o comprador analisa e confirma a compra, o robô pode continuar o processo, elaborando o pedido de compra e enviado ao fornecedor. Imagina para empresas que tem que comprar vários itens todo dia, quanto de tempo do comprador seria poupado.

O atendimento ao público também ganha um aliado quando o contato humano deve ser evitado, como já é visto nos Estados Unidos robôs fazem o primeiro atendimento dos pacientes em laboratórios e clínicas autorizados a realizarem testes do covid-19 para evitar a formação de grandes filas.

Ele coleta os dados dos pacientes e verifica se ele já é um paciente no EMR (sigla em inglês para prontuário médico eletrônico) por meio de um ambiente Citrix, registra os resultados do teste e os envia ao CDC. O robô leva 14 a 16 segundos para fazer isso, enquanto um ser humano levaria 2 a 3 minutos e teria também os riscos do contágio.

A tendência é que o RPA comece a estar na vista de um maior número de empresas que em meio à crise da pandemia sentiram na pele a importância de se digitaliza, automatizar para tornar-se mais sustentável, produtiva e ágil.

 

‘Bots’: nós vamos invadir sua praia por uma boa causa

A automação de processos robóticos, o chamado RPA, já é uma realidade nas empresas brasileiras para economia de tempo e recursos, mas não substituirão os humanos.

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Automação de processos dentro do SAP por RPA sem doer no bolso

Na era da transformação digital a automatização de processos se torna algo crítico, pois as empresas estão buscando o aumento de sua produtividade e a aplicação de uma tecnologia pode ser a única saída. Com isso, é importante identificar os sinais de alerta que está na hora de automatizar sua empresa.

Muito se pensava que a aquisição de um software, principalmente customizado ao meu negócio, era algo que não cabia dentro do orçamento de empresas de pequeno e médio porte, sendo somente viável a grandes corporações, e nem sempre a conta a ser feita é esta, pois o retorno do investimento, muitas vezes, justifica o investimento.

A cada dia a aquisição de softwares se torna mais viável na questão de valores, principalmente porque há vários produtos em softwares que com pequenos ajustes podem atender as necessidades das empresas e, como já prontos, os preços são mais acessíveis de aquisição.

Abaixo estão destacados 5 sinais que podem ligar o seu alerta para a automatização de seu negócio:

1) Não consigo escalar meu serviço ou produto.

Será que a automatização de processos rotineiros de determinadas áreas não faria aumentar a produtividade de minha equipe e, assim, conseguir impulsionar as vendas de meu serviço? Com certeza, tornar certos processos automáticos como financeiro, de atendimento ao cliente, etc, faz com que seus recursos humanos foquem em outras tarefas que necessitam da intervenção humana e, com isso, é possível atender um aumento de demanda mais facilmente com o mesmo nível de recurso.

2) Não consigo padronizar meus processos.

A automação de processos faz com que os resultados das tarefas seja o mesmo sempre, pois são realizados através de robôs (Robotic Process Automation). Com isso, a padronização é facilmente conseguida.

3) Não consigo ter uma visão geral do meu negócio para tomar decisões estratégicas mais assertivas.

Você pode ter contratado várias ferramentas para facilitar a gestão de cada processo, porém, não estão integradas e para ter uma visão geral do meu negócio ainda perco muito tempo para reunir as informações. Assim, a criação de um dashboard único para integrar todas as fontes de informação de sua empresa pode ser uma boa saída.

4) Tenho muitas ferramentas, mas não sei se são as corretas para o meu negócio.

Ás vezes, pela ansiedade de automatizar seus processos você acabou adquirindo ferramentas de TI que não eram necessárias, assim, uma empresa especializada em tecnologia pode realizar uma avaliação e sugerir as ferramentas ou softwares corretos para a sua realidade e necessidade.

5) Preciso reduzir meus custos urgentemente.

É fato que automatizar certas operações faz com que você ganhe tempo, economize custos, inclusive a possibilidade de minimização de erros que podem gerar a aplicação de multas por inconsistências, como é o caso de entregas das obrigações fiscais. Com certeza, a produtividade de sua equipe aumenta se este recurso estiver sendo utilizado para atividades estratégicas, as quais necessitem de análise, ou seja, sendo aplicado no que realmente importa para a sua empresa e gere resultado.

Com esses 5 sinais de alerta já consegue definir em que estágio está o seu negócio para automatizá-lo, não importa o tamanho deste, pequeno, médio ou grande, o importante é iniciar o processo de inovação o quanto antes para acelerar seus resultados.

 

5 sinais de alerta que está na hora de automatizar sua empresa

Na era da transformação digital a automatização de processos se torna algo crítico, pois as empresas estão buscando o aumento de sua produtividade e a aplicação de uma tecnologia pode ser a única saída. Com isso, é importante identificar os sinais de alerta que está na hora de automatizar sua empresa.

Muito se pensava que a aquisição de um software, principalmente customizado ao meu negócio, era algo que não cabia dentro do orçamento de empresas de pequeno e médio porte, sendo somente viável a grandes corporações, e nem sempre a conta a ser feita é esta, pois o retorno do investimento, muitas vezes, justifica o investimento.

A cada dia a aquisição de softwares se torna mais viável na questão de valores, principalmente porque há vários produtos em softwares que com pequenos ajustes podem atender as necessidades das empresas e, como já prontos, os preços são mais acessíveis de aquisição.

Abaixo estão destacados 5 sinais que podem ligar o seu alerta para a automatização de seu negócio:

1) Não consigo escalar meu serviço ou produto.

Será que a automatização de processos rotineiros de determinadas áreas não faria aumentar a produtividade de minha equipe e, assim, conseguir impulsionar as vendas de meu serviço? Com certeza, tornar certos processos automáticos como financeiro, de atendimento ao cliente, etc, faz com que seus recursos humanos foquem em outras tarefas que necessitam da intervenção humana e, com isso, é possível atender um aumento de demanda mais facilmente com o mesmo nível de recurso.

2) Não consigo padronizar meus processos.

A automação de processos faz com que os resultados das tarefas seja o mesmo sempre, pois são realizados através de robôs (Robotic Process Automation). Com isso, a padronização é facilmente conseguida.

3) Não consigo ter uma visão geral do meu negócio para tomar decisões estratégicas mais assertivas.

Você pode ter contratado várias ferramentas para facilitar a gestão de cada processo, porém, não estão integradas e para ter uma visão geral do meu negócio ainda perco muito tempo para reunir as informações. Assim, a criação de um dashboard único para integrar todas as fontes de informação de sua empresa pode ser uma boa saída.

4) Tenho muitas ferramentas, mas não sei se são as corretas para o meu negócio.

Ás vezes, pela ansiedade de automatizar seus processos você acabou adquirindo ferramentas de TI que não eram necessárias, assim, uma empresa especializada em tecnologia pode realizar uma avaliação e sugerir as ferramentas ou softwares corretos para a sua realidade e necessidade.

5) Preciso reduzir meus custos urgentemente.

É fato que automatizar certas operações faz com que você ganhe tempo, economize custos, inclusive a possibilidade de minimização de erros que podem gerar a aplicação de multas por inconsistências, como é o caso de entregas das obrigações fiscais. Com certeza, a produtividade de sua equipe aumenta se este recurso estiver sendo utilizado para atividades estratégicas, as quais necessitem de análise, ou seja, sendo aplicado no que realmente importa para a sua empresa e gere resultado.

Com esses 5 sinais de alerta já consegue definir em que estágio está o seu negócio para automatizá-lo, não importa o tamanho deste, pequeno, médio ou grande, o importante é iniciar o processo de inovação o quanto antes para acelerar seus resultados.

 

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